NO es verdad que se puede medir todo en Internet (¡ni de coña!) #marketing

Hola:

Es muy habitual escuchar o leer la frase “Todo en Internet se puede medir“, y aunque es cierto que se pueden medir muchas cosas en la red, no es menos verdad que NO se puede medir todo y que no siempre es rentable medirlo.

Me explico, sobre la rentabilidad de la medición, he visto con mis propios ojos hacer una campaña en Facebook de 20 € y dedicar 300 € (en tiempo) a medir los resultados, y no es el caso de hacer un experimento y hacer un análisis de que estrategia de campañas es la mejor para hacer nuevas campañas, sólo era la petición de un jefe para saber si esos 20 € estaban “bien” invertidos, era una simple campaña para dar a conocer un servicio. Y más, sabiendo que esa empresa se “gasta” muchos miles de euros en campañas en medios tradicionales en las que no invierte un minuto en medir y analizar los resultado, ya que “cómo se ha hecho siempre …”.

NO es verdad que se puede medir todo en Internet

Sobre la idea de que todo se puede medir en Internet, no es cierta, se puede tener números de muchas actuaciones, pero de ahí a decir que se mide la realidad, dista un abismo. Voy a poner algunos ejemplos para ilustrarlo:

• ¿Cuánta gente ha “visto” un perfil de Twitter?, la gran mayoría de las mediciones se basan en acceder a Twitter Analytics y ver los números que nos ofrece, y ¡ya tenemos los resultados!, voy a poner algunos casos en los que esos números (dándolos por ciertos) no son la medición real de las personas que han visto el perfil. El primer ejemplo, supongamos que según Twitter Analytics nuestro perfil lo han visto 1.000 personas, ¿eso es todo?, imagina que tu perfil se ha incluido en un vídeo que ha tenido 5.000 visitas, ¿Twitter Anlaytics las cuenta?, la respuesta es NO. ¡Vale!, pues sumamos las dos cifras, pero ¿y si el vídeo se ha descargado de YouTube y se ha puesto en diferentes canales?, ¿y si el vídeo se ha proyectado en una sala en una conferencia a la que asisten 1.000 personas? ,… Pero hay más, si ese perfil de Twitter aparece en algunos post de varios blogs como captura de pantalla, ¿eso no es ver el perfil?, ¿hay alguien que los cuente?, … En este caso estamos hablando de errores de más del 95% en la medición, y que por lo tanto no van a permitir un análisis real de los resultados.
• ¿Cuánta gente ha visto una imagen que hemos creado y difundido?, hacemos una imagen, la ponemos en el blog, la difundimos en redes sociales, y queremos saber ¿cuántas veces se ha visto la imagen?, la única respuesta posible es que “no tenemos ni puñetera idea”, ya que la imagen en cuestión se ha podido poner en miles de blogs, vídeos O ebooks, que no medimos o podemos medir, y si la imagen se ha cambiado de nombre y de dimensiones, la realidad es que en la actualidad no podemos saber cuántas veces se ha visto en realidad.
• ¿Qué demografía ha visto una imagen que hemos creado y difundido?, la realidad es que con los instrumentos de medición actuales, la única respuesta posible es “no tenemos ni idea”. Las mediciones de Google Anayitics y de las redes sociales, son totalmente insuficientes para medir esto.

Podría poner muchos más ejemplos, pero creo que son suficientemente ilustrativos. Hay muchas cosas que no se pueden medir, ¿para qué hacen los usuarios Me Gusta en Twitter?, ¿Cuánta gente ha visitado tu perfil en Twitter porque antes ha visto el de LinkedIn?, ¿En cuántos grupos de WhatsApp se ha visto tus imágenes y vídeos?, ¿En cuántos correos electrónicos han acabado tus imágenes?, …

Y todo esto sin entrar en el debate de la fiabilidad de los datos a los que podemos acceder, si los datos que obtenemos les usamos para algo, si los analizamos o si del análisis tomamos decisiones,  …

NO es verdad que se puede medir todo en Internet

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